Carreras

Capacitador@ / Asesor@ Técnic@

¿Te gusta apoyar a la comunidad? ¿Te gusta compartir tu conocimiento con la gente? ¿Te sientes comod@ con la tecnología?

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Buscamos personas con conocimiento de tecnología y experiencia en call center, soporte técnico, capacitación técnica, y / o pedagogía que nos apoyen a instalar herramientas financieras a tenderos y capacitarles en su uso adecuado. 

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Tiempo completo

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*EXPERIENCIA:

• Recién egresados/as de Licenciatura o Ingeniería en: Sistemas, Computación o carrera afín.

• Experiencia: No necesaria

• Disponibilidad Tiempo Completo.

HABILIDADES TÉCNICAS INDISPENSABLES:

• Windows XP

• Manejo de herramientas de Administración de tickets

• MS Office

• Actualizaciones de Software, parches, aplicaciones móviles

• Conexiones de Red

COMPETENCIAS:

• Planeación y control

• Actitud de servicio

• Trabajo en equipo

• Proactividad

• Responsabilidad

• Compromiso

REQUERIMIENTOS

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

• Disponibilidad de viajar: Sí

• Disponibilidad de cambio de residencia: No

FUNCIONES

• Trabajo de campo sin oficina

• Instalación de equipos con usuarios finales

• Actualización de aplicaciones

• Soporte para clientes y equipo interno

• Capacitación a equipo interno

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Pregunten por Pilar Islas

Correo: pislasgerencia@gmail.com

Supervisoras de Campo

Supervisar, organizar y reportar sobre la promocionar, vender y operar los productos y servicios de Mexco Soluciones con calidad y calidez, a través de planificar, capacitar y orientar a los/as clientes. Asegurando el cumplimiento de su uso con eficiencia, en el marco normativo diseñado, a fin de cumplir con los objetivos y metas comprometidas.

Tipo de puesto

El pago en los primeros tres meses es por servicios profesionales independientes contra factura (por honorarios) y debe estar registrado ante el SAT.

 Tiempo completo. Trabajo 60% de campo 8 horas por dia según cumplimiento de metas

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Funciones y responsabilidades

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1.- Supervisar la promoción de los servicios y productos

• Conocer plenamente el portafolio de productos de tecnología financiera y/o servicios que ofrece MeXCo Soluciones

• Capacitar, con el apoyo de la gerencia de RRHH, a las Noahuis y los asesores técnicos tanto en los productos como en el uso de la tecnología para la gestión de clientes como en técnicas de ventas

• Diseñar estrategias para identificar a clientes/as potenciales dentro de las zonas de acción y ofertar el acceso y la participación de estos/as en los servicios que ofrece MeXCo Soluciones

• Crear rutas de prospección y promoción

• Supervisar la prospección para la promoción y venta tanto remotamente como en campo

• Dar apoyo al equipo de campo con soluciones e información para los/as clientes sobre los beneficios y obligaciones de los servicios y/o productos

• Supervisar que los clientes que obtengan productos y/o servicios en tiempo y forma

• Administrar y dar seguimiento a la cartera de clientes/as potenciales

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2.- Realizar venta de Servicios y/o productos

• Supervisar el cierre de la venta a clientes/as, de acuerdo con el proceso establecido y asegurar que este registrado en el sistema de control.

• Controlar y dar seguimiento y capacitación para asegurar la productividad de ventas.

• Apegarse a los procesos establecidos para la venta de Servicios y/o productos, incluyendo el reporte de desempeño

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3.- Supervisión de atención al cliente

• Revisar reportes para asignar seguimiento de atención al cliente

• Capacitar a las Noahuis (promotoras) en el debido seguimiento, incluyendo uso de encuestas digitales para el seguimiento

• Supervisar la instalación de equipos en negocios de clientes

• Ayudar a la formación de “Grupo de clientes”, por medio de un chat grupal

• Ofrecer consejería y seguimiento a las/os clientes en los temas relacionados con el uso y manejo de servicios y/o producto adquirido

• Identificar causas de insatisfacción de clientes, para hacer propuestas de mejora

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4.- Reportar las actividades que hayan llevado a cabo.

• Garantizar el logro de resultados operativos para acciones correctivas inmediatas

• Informar de manera inmediata sobre actividad ilícita e irresponsable detectada que comprometa la integridad del Servicio

• Reportar de manera inmediata causas de insatisfacción y retiro de clientes

• Reportar diariamente a la Gerente de Operaciones el desempeño del equipo

• Llenar tickets de atención en excel

Requerimientos

Competencias Cardinales (obligatorias): 

• Liderazgo

• Sentido de Responsabilidad social

• Excelente planificación y organización

• Orientación y trato a la persona

• Curiosidad y apertura al aprendizaje

• Empatía

• Solidaridad y capacidad de trabajar en equipo

• Integridad

• Transparencia

• Proactividad

• Logro de resultados

• Tolerancia a la presión

• Trabajo en equipo

• Adaptación al cambio

Competencias Técnicas:

• Formación mínima de secundaria, técnica o profesional en áreas sociales, administrativas y ventas

• Propio celular, inteligente

• Manejo de excel, word, correo electrónico, google maps, y whatsapp

• Experiencia previa en finanzas, supervisión y gestión de personal (Preferible)

• Conocimiento de productos financieros (Preferible)

Tipo de puesto: Tiempo completo, Temporal, Por contrato

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Pregunten por Pilar Islas

Correo: pislasgerencia@gmail.com